Wil je iets vragen of melden aan het stadsbestuur? Heb je een probleem of klacht? Dan kan je op deze pagina terecht.
Jouw melding
Een omgevallen verkeersbord, een verzakking in de straat, ongepast rijgedrag, zwerfvuil, overlast, … Geef jouw melding door via:
- Meldingsformulier
- 0800 20 800
Voor sommige meldingen kan de stad niet tussenkomen. Deze meldingen worden door andere organisaties verholpen:
- Defecte straatlampen: 0800 6 35 35
- Gasgeur of gaslek (FLUVIUS): 0800 65 065
- Storingen en defecten stroomnetwerk (FLUVIUS): 078 35 3500
- Huisvuilophaling (IVAREM): 0800 90 441
Jouw vraag
Heb je een vraag over onze dienstverlening? Dan helpen wij jou graag verder.
- onthaal@mechelen.be
- 0800 20 800
Jouw klacht
Het stadsbestuur streeft naar een optimale dienstverlening, met veel aandacht voor klantvriendelijkheid. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Als je ons dat ook laat weten, dan kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Dit doe je via:
- Klachtenformulier
- klachten@mechelen.be
- 0800 20 800.
De uitgebreide omschrijving van de klachtenbehandeling lees je in het klachtenreglement.
Een compliment
Ben je tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten, een mooier compliment kunnen we niet krijgen! Wij zorgen ervoor dat het compliment bij de juiste persoon terechtkomt.
